阳光人寿2025客户节开幕：传递爱与责任的温暖旅程

摘要： 5月19日，阳光人寿2025年客户节正式开幕，此次客户节以“走进知心阳光，感受爱与责任”为主题。今年是阳光保险成立二十周年，阳光人寿将以开放之姿邀客户共鉴阳光成长，围绕“鉴·成长”...

5月19日，阳光人寿2025年客户节盛大开幕。此次客户节以“走进知心阳光，感受爱与责任”为主题，旨在庆祝阳光保险成立二十周年之际，邀请客户共同见证阳光的成长历程。活动围绕“鉴·成长”“暖·银龄”“健·未来”“创·服务”和“聆·心声”五大篇章展开，通过沉浸式体验与互动，展现阳光人寿在客户关怀、服务创新和社会责任方面的立体形象，打造一个“有温度、有深度、有共鸣”的“客户-企业”情感互动生态。

鉴·成长：廿载初心如磐，共鉴阳光成长

在客户节期间，阳光人寿以科技为驱动力，融合人文关怀，突破空间限制，打造出线上沉浸式的阳光形象展示平台。客户可以通过“我家阳光”APP参与“AI时光机·穿越20年”活动，重返2005年的平行世界，以趣味剧情的形式体验阳光保险的品牌成长史。此外，“三五七”家庭保障检视服务聚焦客户需求，借助科学模型精准定位保障缺口，将服务价值融入家庭风险管理的每一个细节。这种虚实结合的创新实践，不仅提升了保险服务的温度与深度，更彰显了阳光人寿“以客户为中心”的核心理念，在科技浪潮中坚守人性化内核，用专业服务构建长期信任纽带，为行业树立了“科技赋能+人文关怀”的双轮驱动标杆。

暖·银龄：银龄智慧相伴，暖阳照映初心

面对人口老龄化的国家战略需求，阳光人寿依托集团强大的医疗健康资源，推出阳光居家养老服务体系。每月19日的“暖阳日”活动中，公司邀请银发客群亲身体验阳光居家养老服务及小阳智能屏功能，将前沿科技转化为亲情守护的桥梁，让子女的关爱跨越时空界限，助力长辈实现健康便捷的品质养老生活。同时，基于“智护晚晴”计划，公司招募银发体验官优先试用新服务，并鼓励他们提出优化建议，形成“体验-反馈-升级”的良性循环，确保服务迭代始终贴合真实需求。

健·未来：育启心智之光，赋能健康未来

为响应国家“体重管理年”三年行动号召，阳光人寿积极提升全民体重管理意识和技能，推动慢性病防治关口前移。客户节期间，“我家阳光”APP上线云上健康管家，提供“BMI测算+个性化饮食/运动方案+健康数据追踪”三位一体的数字健康管理服务。线下则特邀专家学者举办健康讲座，搭建专家资源与客户需求之间的高效对接桥梁。通过线上线下联动，阳光人寿致力于帮助客户养成健康生活方式，全面提升生活质量。

创·服务：服务智领未来，责任点亮生活

理赔服务是客户对保险功能最直观的感知体验。客户节期间，阳光人寿全面重塑理赔流程，优化业务系统规则，实现小额医疗案件全流程自动化处理，从报案到赔付全程高效透明，让客户切实感受到“快”与“准”的服务温度。同时，公司引入DeepSeek大模型技术，构建精准健康评估体系，通过多轮健康对话识别风险点，实时生成预核保建议，不仅提高了代理人展业效率，还为客户提供专业透明的决策支持。此外，通过深度对话重点客户，公司将客户需求痛点转化为产品迭代的精准锚点，形成“需求收集-数据分析-服务升级”的闭环生态，持续优化用户体验。

聆·心声：心声共筑美好，体验驱动卓越

客户节期间，阳光人寿开展旅居服务SOP手册的可视化梳理与动态体验调研，同步推出“阳光体验官”平台，通过教育、养老主题体验活动线上线下联动收集客户反馈，形成“需求洞察-方案迭代-效果验证”的闭环机制。这一系列举措充分体现了客户不仅是服务的受益者，更是价值共创的参与者。通过真诚对话，阳光人寿与客户之间建立起长期的信任纽带，进一步深化了双方的合作关系。

客户节不仅是一场服务盛宴，更是公司与客户深化信任、携手同行的重要见证。未来，阳光人寿将继续坚持“以客户为中心”的发展理念，加强沟通互动，持续提升服务能力，不断满足人民群众多样化的综合金融需求。在守护客户美好生活的同时，阳光人寿也将为社会注入更多温暖与力量。（资讯）

编辑：林森